溫蒂與安雅在2017年初前往曼谷旅行時，事前的行程規劃重點，在探索遠離曼谷市中心與捷運路線的景點與飯店，這才開始大量使用Uber優步叫車，整趟行程下來，居然在曼谷使用32次Uber叫車服務，著實累積不少經驗，可分享給大家參考。
美國孕育出諸如Uber、Lyft、Gett、Juno多種叫車服務軟體，目前僅有Uber擴展至泰國，2015年初就開始在曼谷嘗試Uber叫車服務，然那時在司機為數不多情況下，在曼谷的搭乘體驗其實不佳，然而隨著加入Uber優步的司機陣容越來越大，個人覺得Uber優步已躍升為曼谷最優秀的叫車服務。
Uber優步先前曾推出摩托計程車的叫車服務，以泰國曼谷為全球第一個試行地區，就是看上曼谷摩托計程車的特殊交通文化，然而在曼谷政府與業者反對下，最後也是收攤了事，但計程車叫車服務倒是越來越好，非常值得採用。
為何在曼谷選擇使用Uber叫車服務？
在泰國政府持續整頓的努力下，其實已能感受到計程車水準逐漸提升，惟人心就是這樣，第一次遇上壞司機，或許會有「一顆老鼠屎，壞了一鍋粥」的體諒心態，但第二次遇上壞司機時，通常就會轉為「一竿子打翻一船人」的遷怒心情，而曼谷計程車的平均水準，目前仍然參差不齊，幾乎常會讓遊客遇上二次以上的惡劣體驗，造成大家對曼谷計程車的普遍惡劣印象。
原本使用GrabTaxi叫車軟體，但多次在蘇坤蔚路、拉差達火車夜市等地使用GrabTaxi，大半天無法找到一輛車，使得信任度降低不少，畢竟是招納計程車司機，無法避免拒絕接單的情況，而Uber優步司機須等待乘客上車後，軟體才會提供目的地資訊，藉此避免拒載情況，加上免現金交易、司機數目多、軟體設計優秀，使得Uber優步立即成為溫蒂的最愛。
基本功能與操作畫面
車輛種類
Uber在曼谷提供菁英優步(UBER X)、尊榮優步(UBER BLACK)、休旅車(SUV)三種車輛服務類型，搭乘人數皆為1-4人。曼谷計程車多為瓦斯車，後車廂空間幾乎為瓦斯設備佔據，使用Uber呼叫私家轎車的好處，就是車輛的後車廂空間充裕。
即便呼叫最低等級的菁英優步，我們常常招到Nissan March這種小型車，後車廂仍有可放置一個大型行李的空間，加上前座空間，2人2件行李搭乘不是問題，若是3人以上加上行李的話，建議至少呼叫尊榮優步或休旅車為佳，且尊榮優步起跳價格較高、車型較大、司機還會幫忙開車門。
帳單資訊
曼谷使用Uber的最低車資為25泰銖(฿)，低於一般計程車的35泰銖，首次註冊用戶輸入「uberbkknow」的Promo Code，可獲得200泰銖免費搭乘抵用金額。Uber車資結構包括基本車資、行程距離、行程時間三項名目，每次搭乘後，就可在APP查詢費用，也會寄送搭乘細目資料至註冊Email，若是使用信用卡付費的話，額外會收取國外交易手續費1.5%，這項費用就得等收到刷卡單才知道了。
- 基本車資：菁英優步每次收取20泰銖，尊榮優步每次收取40泰銖
- 行車距離：每公里收取4泰銖，加成費率會以倍數X.X收取
- 行車時間：每分鐘收取2泰銖，加成費率會以倍數X.X收取
- 刷卡手續費：依照刷卡金額收取1.5%手續費，1百元以下收1元，1-2百元間收2元。
- 其他：取消費、過路費及每趟額外費用，不會計在加成費用
Uber優步的費用標準，納入行車時間與距離的計算，算是相當公允且合理，許多人在曼谷搭乘計程車，常會以為司機繞遠路，其實多數來自單行道或幹道阻塞的緣故，車資同時納入時間與距離考量，代表距離最短的行車路線，可不見得最便宜唷！
至於額外收取的1.5%海外刷卡手續費，相信善用信用卡優惠的人，會從海外刷卡回饋得到補償，使用信用卡可避免找零，也可降低換泰銖的金額，真的方便許多。若堅持要使用現金付款的話，可更改個人資料為泰國當地電話，即可採用現金付款。
叫車流程與使用技巧
第一步驟．起迄地點資料輸入：善用Google Map圖資與標註
Uber雖傳說正在秘密打造自有圖資與引進多方外部圖資，惟目前仍以Google Map圖資為主，建議規劃行程時，就能使用Google Map打星號來標註飯店、景點等資訊，使用Uber設定目的地時，可直接輸入英文進行搜尋，Google Map有顯示的地點，軟體都可搜尋得到。
若是嫌打字與搜尋太麻煩，直接長按Google Map上的星號標註，拷貝地點資訊後貼到Uber即可，凡是Google Map上有的資訊，Uber絕對搜尋得到，甚至當Google Map顯示中文地點名稱時，直接打中文也都搜尋得到，非常方便。
▲ 上車與下車地點設定完成後，軟體立即提供預估車資計算。
▲ 確認預估車資與車輛種類後，就可按下確認叫車的按鈕。
▲ 若是叫車高峰期間，軟體會跳出車資加成的提醒，確認是否仍要叫車。
▲ 確認叫車後，軟體立即搜尋與媒合附近車輛，司機無法事前得知目的地，大幅降低拒絕接單情況。
▲ 完成媒合後，軟體提供車號、車型、司機代號與評價等資訊，同時提供車輛位置即時追蹤。
第二步驟．搭乘車輛資料確認：善用Uber APP掌握車輛位置
輸入起迄地點資訊後，軟體提供菁英優步、尊榮優步、休旅車三種車型選擇，同時也會顯示預估車資金額，選擇想要車輛類型後，軟體立即進行搜尋與配對，成功後就會顯示車輛車型、車牌號碼、評價分數、司機名稱與大頭照，若是覺得車型不適合、評價不滿意之類，可在5分鐘內立即取消叫車，不會收取費用。
Uber的車輛定位算是相當精準，熟悉車輛型號與外型的人，搭配車號與定位資訊，相信都能快速掌握車輛位置，不會讓司機找不到人。若是不熟悉車輛型號的話，就得依靠車牌號碼與定位資訊，唯一要注意的是，軟體在回傳車輛所在位置時，估計大約有10秒鐘落後，所以依據溫蒂的經驗，當軟體顯示車輛還在50-80公尺以外時，其實車輛實際上已經來到上車地點啦！
若是還不放心的話，可設定泰國聯絡電話資料，必要時可讓司機與你聯絡，當時溫蒂居然忘記更改資料的密碼，所以維持台灣手機號碼，從來沒有跟司機講過電話，但靠著精準的GPS定位，叫車倒也沒有落空過。
▲ 萬一司機在5分鐘內取消接單，軟體會立即自動重新媒合，但司機拒接單太多次，會受到暫停上線營業的處罰。
▲ 軟體即時回傳車輛所在位置，大幅降低接送困難度，但車輛位置資訊會有約10秒鐘或60公尺的延遲。
▲ 在接送地點等待，仔細依據車輛位置、車型、車號等資訊，就可順利搭上車。
▲ Uber優步延攬私家轎車服務，後車廂都有空間，可放置一件大型行李。
第三步驟．行程的確認與修改：善用多點停靠來讓行程更流暢
每次搭乘Uber優步設定目的地後，車上都可以利用軟體改變目的地，也可請司機停靠多個地點，因為車資計算會依據距離與時間來自動計算，所以司機都會樂意配合，只要司機沒有在他的手機滑動「完成行程」，車費都是一直在計算累積的。
我們有天一早搭車去飯店按摩，回程時要換飯店，就直接設定更換飯店的地址，然後請司機先前往原先飯店等待，我們提取行李後，就可直接原車前往新飯店，完全是省錢省時又省力的搭車做法呀！
- 乘客預約5分鐘內取消行程，無須支付取消費用。
- 車輛抵達5分鐘內未上車，可能得支付取消費用。
▲ 在車上可即時追蹤行程路徑，也可隨時更改目的地或增加停靠站，車內與司機溝通好即可。
▲ 司機接送乘客上車後，滑動才會得知目的地並跳轉Google Map導航，許多人會再口頭跟乘客確認。
▲ 利用多點停靠，就可順利完成換飯店、接送友人、臨時採購的行程，便利省時又省錢。
第四步驟．搭乘的評價與求助：適時反應搭乘體驗與請求協助
Uber優步完整紀錄行車路線與費用明細，大幅減少乘客與司機間的可能糾紛情形，若是有疑慮的話，可立即透過軟體提出反映，甚至在車上遺落東西時，都可透過軟體聯絡司機或Uber。當然，若是整個搭乘體驗良好的話，建議直接提供五顆星評價，如果僅給四顆星的話，其實對司機就是扣分的評價唷！
搭乘體驗分享
許多人常會感覺曼谷計程車在繞路，主要來自單行道多、幹道塞車、路況不熟、故意繞路四項原因，前兩項常會造成司機與乘客的誤會，後兩項則是源自於司機的水準不一。
就搭乘Uber來說，軟體設計與嚴格規定，司機與乘客能夠全程掌握行程路線，大幅降低雙方誤會的可能性，加上多數司機皆會使用導航軟體，基本上不會有繞路情況。得注意的是，Uber司機畢竟多屬非長期執業，服務態度雖佳，但偶見路況不熟者。
◎ 優點
- 提供多國語言介面，使用自己熟悉的語言叫車。
- 司機水準整齊，篩選惡劣司機的乘客回饋機制優秀。
- 詳細紀錄搭乘路線與費用明細，不怕遺落東西在車上。
- 結合Google Map圖資，行程規劃與目的設定更方便。
- 可使用信用卡付款，免去找零錢麻煩與可能糾紛。
◎ 缺點
- 部分新手司機不熟悉路線，高度仰賴導航系統。
- 服務範圍僅限於曼谷地區，無法往返近郊景點。
◎ 意外狀況
- 適逢國王喪期，大皇宮在國王喪期交通管制，司機就此迷途好久才抵達上車地點。
- 前往曼谷西邊水上市場時，司機路況不熟，上錯高速道路交流道，繞了一大段路。
- 夜晚從中國城地區返回飯店時，司機開得小心且緩慢，但反而差點跟嘟嘟車相撞。
▲ 在市中心暹邏車站叫車，遇到取消接單情況，軟體立即重新媒合。
▲ 媒合司機時，常會遇到即將在附近完成行程的司機，顯示軟體媒合的演算法相當不錯，車輛的空車率降低不少，但司機數也得夠多才行。
▲ 往返新開幕的Show DC商城，只要Google Map上找得到地點，就叫得到車。
▲ 前往東羅附近巷弄內的知名SPA店，距離捷運站有些距離，但搭Uber完全不會在乎這些了。
▲ 附近找不到明顯上車處，路旁隨便找家以前住過的飯店，直接在飯店大廳舒適地等車。
▲ 就算在往返芭堤雅的東巴士站，同樣叫來Uber運送行李，前往曼谷住宿飯店。
▲ 搭過幾次很有個性的載人貨運兩用車，其實不僅後車廂大，車內空間也蠻寬敞的。
▲ 住在遠離捷運站的新飯店，房間好讚又便宜，出入搭乘計程車完全不困擾，以後不用指定捷運站附近飯店啦！
▲ 搭乘到處尋找美食餐廳，只要事前在Google Map上標註，隨時想去哪、就去哪。
▲ 一天換一家新飯店的行程，所幸有Uber，否則真的光想像就會累呀。
▲ 曼谷Uber司機是女性與年輕人的比例頗高，過往跟司機喊價的感覺，彷彿已是好久好久以前的事。
▲ 繁忙的阿索克terminal 21百貨，叫車與接送上車可是非常困難，但跑到隔壁共構的飯店，就可悠哉地慢慢等車來，有時還有人幫忙開車門。
▲ 來到考山路北邊的便宜新飯店，省下來的住宿費，就可拿來搭好幾次Uber出入跑景點。
▲ 搭車直接殺往曼谷西邊的水上市場，方便又便宜。
▲ 來到考山路附近有點偏僻蠻清幽的新飯店，享受便宜的住宿，出入搭乘Uber跑景點很方便。
▲ 自從搭乘Uber後，感覺跟司機「互動」的機會少很多，但也可主動找司機聊天就是。
▲ 在水門市場換匯店的巷弄內上車，暹邏市中心真的很適合使用Uber。
▲ 來到水門地區的新飯店，大眾運輸工具其實不方便，但有Uber就不成問題啦！
▲ 嘗試在繁忙的暹邏市中心Siam Discovery旁叫車，靠著軟體優異的媒合功能，就可叫到絕不亂喊價的計程車！
▲ 準備離開最後一間飯店，Uber詳細紀錄搭乘路徑與明細，撰寫行程懶人包時，調出Uber乘車紀錄就好啦，哈哈！
結語：善用優步．自行打造專屬又彈性的包車自由行
Uber優步在全球常挑戰各國法規，打著新創旗幟，期望能突破現有產業現況與遊戲規則，此種行事作風見仁見智，有人厭惡，也有人喜愛，然而站在純使用者立場來看，其高水準的軟體與服務設計，倒是無庸置疑。
在曼谷計程車水準尚未齊全情況下，相較GrabTaxi(新加坡)、All Thai Taxi(泰國)、Easy Taxi(巴西)等吸收既有計程車的模式，延攬私家轎車的Uber優步模式，可說是曼谷目前最讓人舒適與放心的叫車服務。
使用Uber優步除可體驗優秀計程車服務外，最大好處就是可利用Uber優步，打造自己專屬且彈性的包車自由行，只要是在曼谷市區活動，就可享受想去哪就去哪的準包車自由行服務，有興趣高度採用Uber優步規劃曼谷自由行的人，提供以下經驗給大家參考。
- 事前行程規劃完整標註Google Map地點，隨時可設定往返目的地。
- 預訂遠離捷運車站的飯店，價格便宜又舒適，且能避開擁擠路段。
- 直接使用信用卡付款，降低旅行換匯金額，上下車可方便又從容。
- 遠離曼谷市區的景點，非優步服務範圍，建議採用其他包車服務。
◎ Uber 軟體介紹．下載連結
– 下載頁面：App Store | Google Play | Windows Store
– 官方網站：https://www.uber.com/
– 軟體介紹：
此為「乘客端」 Uber 應用程式，若要下載註冊「合作駕駛端」應用程式，請至http://t.uber.com/aa
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應用程式會自動判讀您所在位置，Uber 夥伴司機就會知道要在何處載您上車。
您會看到司機照片與車輛的詳細資訊，並在地圖上追蹤該輛車目前行駛至何處。
可用信用卡、現金(限指定城市)、Android Pay、PayPal 及更多方式付款。
搭乘結束後，您可以為司機評分，提供意見回饋讓我們更增進搭乘Uber 優步 的體驗。您也會收到以電子郵件寄送的收據。
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